Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones  

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde Tu compra, por  desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio. 

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones  en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. 

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. 

  • Tarjetas de regalo 
  • Productos de software descargables 
  • Algunos productos de salud y cuidado personal 

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. 

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: • Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes  por razones ajenas a nosotros. 

  • Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío. 

Reembolsos  

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para  notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo  de tu reembolso. Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será  automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta  cantidad de días. 

Reembolsos tardíos o perdidos 

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez. Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu  reembolso se postee oficialmente. Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto  tiempo antes de que tu reembolso se postee. Si has seguido todos estos pasos y aún no haz  recibido el reembolso, por favor contáctanos a pawtternsstore@gmail.com. 

Artículos en oferta 

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en  oferta no pueden ser refundados. 

Intercambios 

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el  mismo artículo, envíanos un correo electrónico a pawtternsstore@gmail.com y envía el artículo a:  Ens. Las Americas, c/4, #76, Santo Domingo Este, 11606, Dominican Republic. 

Regalos  

Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti,  recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un  certificado de regalo te será enviado por correo postal. 

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al  comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de  tu devolución. 

Envío 

Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Ens. Las Americas, c/4, #76, Santo Domingo Este,  01, 11606, Dominican Republic. 

Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de  envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será  deducido de tu reembolso. 

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.